🔁 Zwrot lub wymiana — Ty decydujesz
Nie pasuje rozmiar? Możesz łatwo wymienić produkt na inny rozmiar, bez konieczności odsyłania towaru na zwrot i składania nowego zamówienia. Nie chcesz zatrzymać produktu? Wybierz standardowy zwrot.
Powyżej, w formularzu Wygodne Zwroty/Wymiany, wybierz jedną z dwóch opcji:
- „Odstępuję od umowy i zwracam produkty” — jeśli chcesz oddać produkt i otrzymać zwrot pieniędzy,
- „Wymieniam produkty” — jeśli produkt Ci odpowiada, ale potrzebujesz innego rozmiaru.
🔄 Chcesz wymienić produkt? — Wymiana 9,90 zł
Jeżeli produkt Ci odpowiada, ale potrzebujesz innego rozmiaru, wybierz w formularzu opcję „Wymieniam produkty”. Nie musisz wykonywać zwrotu i ponownie składać nowego zamówienia.
Koszt wymiany: 9,90 zł (opłata obowiązuje od pierwszej wymiany).
Jak to działa:
- W formularzu Zwrot/Wymiana wybierz „Wymieniam produkty”.
- Wskaż produkt, który chcesz wymienić, oraz nowy, docelowy rozmiar.
- Opłać wymianę (9,90 zł) i wybierz dogodny sposób nadania przesyłki (Paczkomat InPost, Żabka, DHL, GLS, DPD i inne — ponad 70 000 punktów nadania).
- Nadaj paczkę ze zwracanym produktem zgodnie z otrzymaną instrukcją.
- Po przyjęciu i weryfikacji przesyłki wyślemy Ci nowy produkt w wybranym rozmiarze tak szybko, jak to będzie możliwe.
📦 Chcesz zwrócić produkt? — Zwrot
Jeżeli nie chcesz zatrzymać produktu, wybierz w formularzu opcję „Odstępuję od umowy i zwracam produkty” i postępuj zgodnie z instrukcjami formularza.
Opcja 2: Zwrot standardowy (samodzielna wysyłka)
Jeśli wolisz nie korzystać z formularza Wygodne Zwroty, możesz też:
1. Przygotować produkt
Zwracany produkt:
- nie może nosić śladów użytkowania,
- powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli było dołączone),
- musi być kompletny.
2. Dołączyć informację o zwrocie
Do paczki włóż kartkę z:
- numerem zamówienia,
- imieniem i nazwiskiem,
- powodem zwrotu.
3. Odesłać paczkę na adres:
Prosper
ul. Prądzyńskiego 31G/18
66-400 Gorzów Wielkopolski
Zwrotu możesz dokonać dowolnym, wybranym przez siebie sposobem.
⏱ Termin zwrotu
Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy i odesłanie produktu.
💰 Zwrot środków
Zwrot należności nastąpi do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (chyba że strony ustalą inaczej). Przy wymianie, po weryfikacji zwróconego produktu, wysyłamy nowy produkt w wybranym rozmiarze — opłata 9,90 zł za wymianę nie podlega zwrotowi.
⚠️ Ważne informacje
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie paczki na czas transportu.